Условия гарантийного обслуживания
Гарантийный срок на всю продукцию Evolution, в том числе на игровые кресла, офисные кресла, столы компьютерные игровые, подставки для ноутбука с охлаждением, составляет 12 месяцев и исчисляется с даты покупки. В течение этого срока компания “Неолинк” предоставляет запасные части на случай повреждений, вызванных производственным браком материала или изготовления.
Гарантия распространяется на новые изделия, собранные в соответствии с инструкцией и рекомендациями производителя.
Правила эксплуатации игровых и офисных кресел
- Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по сборке и неукоснительно следуйте ей при сборке кресла.
- При сборке кресла проверяйте прочность конструкций и закрепляющих элементов.
- Эксплуатируйте кресло только в сухих отапливаемых и хорошо проветриваемых помещениях. Кресло не предназначено для эксплуатации при температурных условиях ниже 0°С и выше 50°С и в условиях повышенной влажности воздуха более 70-75%.
- Кресло не предназначено для эксплуатации на открытом воздухе, а также для хранения в гараже или на балконе в холодное время года.
- Не следует ставить рядом с обогревателями, системами отопления и другими источниками тепла. Минимально допустимое расстояние до тепловых приборов – не менее полуметра.
- Кресло предназначено исключительно для одного человека – не рекомендуется сидеть на кресле одновременно более чем одному человеку.
- Не рекомендуется превышать максимально допустимую нагрузку на кресло.
- Не ставьте на кресло предметы с острыми углами и краями и не перевозить на нем тяжелые предметы.
- Не катайтесь на кресле и не используйте его не по назначению.
- Не пользуйтесь креслом на скользкой или неровной поверхности пола.
- Не сидите на краю сиденья, не вставайте на сиденье, а также не сидите на подлокотниках и не создавайте динамической нагрузки на них.
- Не поднимайте компьютерное кресло за подлокотники или за спинку. Переносите кресло держась за низ сиденья.
- Не допускайте ударов по креслу и любых других видов экстремальных нагрузок.
- Избегайте попадания прямых солнечных лучей на кресло. Под воздействием солнечного света постепенно выгорает краситель обивки, разрушается декоративное покрытие, происходит старение мебели.
- Не допускайте попадания на поверхность кресла влаги, а также различных жидкостей, окрашивающих и растворяющих веществ, которые способны повредить покрытие изделия.
- При доставке кресла в холодное время года, приступайте к его эксплуатации спустя сутки после нахождения в помещении с комнатной температурой.
- Старайтесь правильно и аккуратно пользоваться механизмами.
- Не прилагайте дополнительных усилий на механизмы, рычаги и другие узлы при настройке кресла.
- После сборки отрегулируйте кресло в соответствии с размерами и формой вашего тела. Убедитесь, что высота, ширина и глубина сиденья, высота и ширина спинки, функция откидывания, подлокотники, подголовник, подушка для шеи и подушка для поддержки поясницы соответствуют вашей осанке и вам комфортно находиться в кресле.
- Производите проверку механизмов, подтяжку крепежей и фиксирующих элементов кресла каждые полгода.
- Регулируйте наклон спинки аккуратно, сначала активируйте рычаг, а только потом давайте нагрузку. Не регулируйте наклон спинки при активированном механизме качания.
- Не рекомендуется есть и пить за рабочим и/или игровым местом
- Не рекомендуется находится в кресле без одежды, т.к. длительное воздействие пота на обивку кресла из экокожи приводит к растрескиванию покрытия.
- Регулярно чистите кресло. Для ухода за креслом рекомендуется использовать пылесос на минимальной мощности и/или сухую химчистку. Не применяйте растворители, спирт, ацетон, бензин и любые другие средства, не предназначенные для этих целей. Подробные правила ухода за креслами из экокожи и ткани можно почитать по ссылке.
В категории “игровые и офисные кресла” гарантия не распространяется
- на естественный износ или старение материалов (экокожа, тканевая обивка), а также нормальный износ таких деталей, как колеса, механизмы, подушки, основания и др.
- на повреждения, возникшие в результате несоблюдения инструкции по эксплуатации, использования не по назначению, неправильной сборки, ухода или обслуживания продукции в соответствии с инструкциями и рекомендациями производителя
- при переделке или модификации изделия
- на умышленные или случайные повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия, в том числе на удары, столкновения с другими предметами, контакты с животными и другие случаи, которые привели к повреждению деталей или материалов/обивки (например, проколы, порезы, царапины, повреждения резьбы и др.)
- на повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки, неправильном хранении или других причин, не зависящие от производителя
- на повреждения, возникшие при контакте с влагой, включая прямой контакт с водными или органическими растворителями, в том числе человеческий пот, а также на случаи, когда изделие находилось на открытом воздухе или во влажной среде, например в ванной комнате
- на повреждения, вызванные воздействием термических факторов (прямых солнечных лучей, радиаторов, обогревателей и другие), которые могут вызывать разрушение материалов (всех частей и обивки изделия)
Изделия, поврежденные вышеописанными способами, не считаются некачественными и, следовательно, не подлежат гарантийному ремонту, замене или возврату.
Ваши действия при наступлении гарантийного случая:
Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно того, находится ли ваш продукт на гарантии, просто заполните форму обратной связи с подробным описанием проблемы.
Сервисный центр
Официальный сервисный центр по гарантийному обслуживанию продукции бренда Evolution
ЧТУП «Неолинк»
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Каменногорская, 45
Режим работы: пн-пт с 9.00 до 18.00
service4@neolink.by
+375 44 525 32 83
Свяжитесь с нами
Для получения консультации по гарантийному случаю, пожалуйста, заполните форму, прикрепив фото серийного номера, а также фото или видео, подробно описывающие проблему: